Cearceafuri pătate, lenjerie umedă și șifonată, absența ei, bunuri murdare transportate cu aceeași mașină cu care vin cele curate. Acestea sunt doar câteva dintre informațiile de la Spitalul Județean Arad care au ajuns până la noi, în ultimele zile.

Ce s-a întâmplat cu lenjeria spitalului? Cine nu spală bine rufele murdare de aici? Cum s-a ajuns aici, cine pe cine apără, ce a făcut spitalul ca situaţia să se remedieze rapid şi de ce au miros politic rufele murdare? Aşa am pornit la drum printre rufele celei mai mari unităţi medicale din judeţ.

Cum de ceva vreme nimeni nu a mai vorbit despre curățenia din spital, marea durere fiind mereu modul în care ești tratat aici, iar acuzațiile fiind mai tot timpul îndreptate spre personalul medical, am decis să aruncăm un ochi mai atent asupra situației curățeniei din cea mai mare unitate spitalicească din județ și să vedem cum se spălau şi cum se spală rufele murdare aici.

Nu în public şi nu neapărat după plângerile pacienţilor, puține și care nu se fac auzite, deși sunt câteva voci care se arată nemulțumite de modul în care se face curățenia în spital și de felul în care arată lenjeria de aici.

Ce spun, oficial, nu doar pe la colțuri, în familie sau la masă cu prietenii, pacienții despre curățenia din spital?

25%, nemulţumiţi de curăţenia din Spitalul Judeţean Arad

În ultimul raport făcut public de Ministerul Sănătății, ale cărui date sunt analizate şi interpretate lunar de experții Graphs.ro, peste 25% dintre arădeni sunt nemulțumiți sau foarte nemulțumiți de curățenia din spital – un procent ridicat comparativ cu cele aferente celorlalte șapte întrebări din chestionarul Ministerului Sănătății.

12,76% dintre cei care au completat acest chestionar – mecanism de feedback al pacienților – s-au arătat, în luna octombrie, foarte nemulțumiți de curățenia din Spitalul Județean Arad, iar alți 13,42% nemulțumiți de acest serviciu. Procentul celor mulțumiți și foarte mulțumiți a rămas, chiar și în octombrie, mare: 48,56% au fost mulțumiți, iar alți 25,24% foarte mulțumiți.

Dar vorbim despre luna octombrie 2025 şi de curăţenie la modul general, iar sesizările care au ajuns până la noi privesc primele zile ale lunii noiembrie şi lenjeria spitalului, de care o altă firmă a început să se ocupe din 1 noiembrie. Iar problemele par a fi explodat.

(Poză, de la începutul săptămânii trecute, cu lenjeria spitalului)

De ce s-a produs această schimbare și cum? Ce firmă a plecat și cine a venit? Se ascunde ceva în spatele acestei schimbări?

Contractul cu firma care a spălat lenjeria până în octombrie – SC ECO CLEANING SERVICE SRL – a expirat, iar spitalul nu a organizat până la acel moment licitația pentru un nou contract, așa că acesta a fost atribuit prin negociere directă unei firme din Oradea: SC SALESIANER MIETTEX SRL.

Timp de patru luni, firma urmează să presteze serviciul și să încaseze, pentru lenjeria spălată, peste 1 milion de lei.

„Spitalul are încheiate contracte, în urma unor licitații, cu firmele care asigură serviciile externalizate – inclusiv spălarea lenjeriei și asigurarea curățeniei. În luna octombrie, de curățenie s-a ocupat SC CLEANINGSOLUTION TOP-SERV SRL, iar de spălarea lenjeriei, SC ECO CLEANING SERVICE SRL – firmă care a asigurat acest serviciu până la 31.10.2025, când a expirat contractul.

De la 1 noiembrie, serviciul a fost preluat de SC SALESIANER MIETTEX SRL, în urma unei proceduri de negociere, până la finalizarea unei noi licitații”, ne-au indicat reprezentanții Spitalului Județean Arad.

Aceștia au mai adăugat că „în această perioadă se derulează proceduri de licitație pentru ambele servicii”.

Cum sunt deja multe voci care spun că noua firmă, cea care se ocupă de rufele murdare ale spitalului, ar fi venit prin recomandare politică, de la nivel local, sau mai degrabă județean, și că, astfel, nimeni nu s-a mai grăbit să organizeze licitația pentru atribuirea serviciului, am fost curioși să aflăm de ce spitalul nu a pregătit licitația din timp, știindu-se momentul expirării contractului.

Am vrut, de asemenea, să vedem de ce contractul intermediar nu a ajuns tot la firma care deja presta acest serviciu și era familiarizată cu locul, problemele și neajunsurile, așa cum s-a întâmplat în cazul firmei care asigură curățenia în spital (și acest contract a expirat, dar serviciul a fost atribuit direct aceleiași firme – SC CLEANINGSOLUTION TOP-SERV SRL).

Conducerea spitalului spune că nu a reușit să organizeze licitația din lipsă de personal – un subiect care a ajuns de curând în atenția publicului, odată cu prezentarea, în ședința Consiliului Județean Arad, a datoriilor spitalului corelate atunci (și) cu numărul mic de angajați. Despre acest subiect ați putut citi pe larg AICI.

„În contextul numărului mare de achiziții – de materiale sanitare, medicamente și alte materiale necesare asigurării activității medicale pe fiecare secție în parte –, procedurile de licitație pentru serviciile de spălătorie și curățenie au fost întârziate, recurgându-se la proceduri de negociere.

La procedura de negociere pentru serviciul de spălătorie au participat două societăți, iar una dintre ele a fost descalificată din lipsa unor documente (este vorba de firma care spăla până în noiembrie lenjeria din spital – n.r.) , pe care nu le-a prezentat nici la solicitarea de clarificări”, au detaliat, la cererea noastră, reprezentanții spitalului.

Oficialii recunosc însă problemele semnalate – cele privind rufele murdare, lipsa lenjeriei și modul de transport –, dar susțin că acestea nu au afectat pacienții, fiind observate doar de personalul medical și aflate deja în curs de remediere.
Rufele murdare nu s-ar fi spălat „afară” dacă petele n-ar fi ajuns până la noi.

„Societatea câștigătoare a procedurii de negociere a început colaborarea cu SCJU Arad la data de 1 noiembrie, când a fost ridicată lenjeria murdară, iar prima furnizare de lenjerie curată a avut loc la 3 noiembrie.

Nu am avut sesizări de la pacienți referitoare la lenjerie. În schimb, personalul care preia lenjeria a sesizat unele neconformități la cea primită. Conform atribuțiilor de verificare, articolele neconforme nu au ajuns la patul pacientului, ci au fost retrase în vederea reprocesării.

Primele zile de livrare au presupus unele neconformități, însă, ținând cont că reprezentanții acestei societăți sunt pentru prima dată la noi în spital – la nouă adrese diferite, 23 de clădiri –, am încercat împreună cu personalul responsabil din secții să corectăm orice neconcordanță apărută.”

Am fost asigurați și de faptul că „începând de săptămâna viitoare (n.r.- din această săptămână), societatea va asigura lenjerie nouă, în regim de comodat, într-o primă etapă pentru paturile din secțiile funcționale de la sediul central”. Cu alte cuvinte, lucrurile ar trebui să arate mai bine chiar de astăzi.

(Lenjeria spitalului, considerată neconformă)

Nemulțumiri în creștere față de anul trecut

Mai mult, chiar și statisticile spitalului privind lenjeria arată mai bine decât cele ale ministerului. În chestionarele trimise pacienților prin SMS, pe parcursul anului 2025, doar 22,49% dintre respondenți s-au declarat nemulțumiți sau foarte nemulțumiți – cu aproape 3% mai puțin decât în statisticile ministerului.

Totuși, problema curățeniei din spital ar trebui să preocupe conducerea unității, având în vedere că procentul celor nemulțumiți a crescut mult de la un an la altul. În 2024, potrivit datelor oferite de spital, procentul nemulțumiților și a celor foarte nemulțumiți era de doar 14%, deși numărul celor care au completat chestionarul fusese mai mare.

Așa arată datele din chestionarul trimis de spital pacienților externați, puse la dispoziția noastră de conducerea unităţii:

„În 2024: 2.430 de chestionare completate. Curățenie: 89,33% mulțumiți și foarte mulțumiți; 10,67% nemulțumiți și foarte nemulțumiți. Lenjerie: 86% mulțumiți și foarte mulțumiți; 14% nemulțumiți și foarte nemulțumiți.

În 2025: 1.822 de chestionare completate: curățenie – 86,24% mulțumiți și foarte mulțumiți; 13,76% nemulțumiți și foarte nemulțumiți; lenjerie – 77,51% mulțumiți și foarte mulțumiți; 22,49% nemulțumiți și foarte nemulțumiți.”

(Poze primite săpămâna trecută, cu rufele spitalului)

Mai mult cu 178.068 lei în anul 2025, la spălătorie

Imaginile cu rufele murdare de la spital sunt însă grăitoare, la fel și sumele tot mai mari alocate pentru acest serviciu. 1.040.000 de lei, fără TVA, este valoarea estimată a contractului semnat prin negociere directă de spital cu firma din Oradea.

Spitalul ar fi ales, dacă existau mai mulți ofertanți, prețul cel mai mic, se arată în invitația de negociere unde este indicată suma de mai sus, dar cum la final doar firma orădeană a rămas, lucrurile s-au simplificat pentru conducerea unității: un singur ofertant, după un altul descalificat, o negociere și o atribuire directă.

În spatele ușilor închise se vorbește despre influențe politice locale când vine vorba despre lenjeria spitalului, dar oficial nimeni nu-și asumă public declarații. Rufele murdare erau însă acolo, în spital, sub ochii tuturor. Doar cine nu a vrut, nu le-a văzut.

În raportul înaintat recent Consiliului Județean Arad, în care conducerea unității a explicat valoarea datoriilor și necesitatea angajării de personal – problemă dezbătută pe larg în ședința CJA –, se indică și valorile contractelor de prestări servicii.

Prețurile serviciilor externalizate, dictate de salarii

Se arată aici că media lunară a serviciilor de curățenie și dezinsecţie a fost în 2024 de 721.701 lei, iar în 2025 de 955.606 lei, cu o creștere medie de 23.905 lei pe lună și una anuală de 2.806.860 lei.

Media lunară pentru serviciile de spălătorie a fost în 2024 de 225.059 lei, urmând să crească în 2025 la 239.898 lei (o creștere medie lunară de 14.839 lei și una anuală de 178.068 lei).

În raport se precizează că „suma alocată serviciilor externalizate a crescut în ultimul an în urma modificărilor legislative care au condus la creșterea salariului minim pe economie, a TVA și a altor cheltuieli. Salariul minim pe economie, care influențează contravaloarea tuturor contractelor de prestări servicii, s-a majorat la 01.01.2025 de la 3.700 lei la 4.050 lei.

De asemenea, contravaloarea serviciilor de mentenanță pentru echipamentele medicale care au ieșit din garanție a crescut cu 1.248.768 lei în 2025 față de 2024.

Prin Legea nr. 141/25.07.2025, cota TVA s-a majorat începând cu 01.08.2025 de la 19% la 21%.”

(Modul în care sunt transportate rufele unității medicale)

Spital, curățenie, SPIAAM și DSP

De menționat este faptul că cea mai mare creștere de la un an la altul (2024 vs. 2025) a fost înregistrată la serviciile de curățenie și dezinfecție, urmate de cele de mentenanță a aparaturii medicale. Serviciile de curățenie sunt cele mai costisitoare servicii furnizate spitalului.

Conducerea spitalului este convinsă că, dincolo de sumele pe care serviciile externalizate le consumă din buget, situația este sub control și spitalul curat: „Curățenia se efectuează conform unor grafice stabilite la nivelul fiecărei secții și suplimentar, la nevoie – cel puțin de trei ori pe zi.

În funcție de nivelul de risc al secției, SPIAAM (Serviciul de Prevenire a Infecţiilor Asociate Asistenţei Medicale -n.r.) stabilește frecvența efectuării serviciului de curățenie pentru fiecare structură în parte.”

DSP nu pare însă străină de subiectul rufelor murdare. Potrivit informațiilor noastre, o echipă a verificat săptămâna trecută activitatea serviciilor de curățenie și spălătorie și, potrivit acelorași surse, au fost identificate câteva probleme – printre care chiar nerespectarea procedurilor SPIAAM invocate de conducerea spitalului. DSP nu a comunicat însă nimic public.

De ce rufele erau cu pete, de ce au intrat la apă, de ce au sosit umede, iar cele curate au ajuns transportate cu aceleaşi maşini sau dacă situația nu a fost chiar așa am fi fost curioşi să aflăm de la firma care se ocupă de acest serviciu. Am reuşit rapid să luăm legătura cu reprezentanţii acesteia care ne-au rugat să le trimitem solicitările în scris. Până la ora publicării acestui material, de aici nu a venit nicio clarificare.

La momentul la care vom primi răspunsuri, le vom publica.

(Așa arătau, săptămâna trecută, rufele Spitalului Județean Arad)

Pentru că deficiențele, spune conducerea spitalului, nu au ajuns la pacient – sau nu în măsura în care aceștia să se plângă oficial, lucru oricum rar în spitalele românești, fie din pricina necunoașterii drepturilor, fie din teamă –, totul s-a dorit a rămâne în interior și a fi remediat din mers.

Rufele murdare „au fost scoase și trimise înapoi să fie reprocesate”, se arată în răspunsul primit de la spital, dar nu înainte de a ajunge la noi.

Citește și: 

Aradul, absent din bilanțul Poliției de Frontieră. O liniște care ridică semne de întrebare în privința combaterii contrabandei cu țigări