La mai bine de o lună de la lansarea portalului eSănătateaMea, prezența furnizorilor din județul Arad în sistemul de programări online rămâne limitată. Miercuri, 14 octombrie 2026, în căutarea efectuată de noi pe unul dintre conturile personale înregistrate pe această platformă, dintre cei 54 de furnizori de servicii medicale din județ afișați, doar nouă erau activi, iar 45 erau inactivi. Am încercat, în plus, să găsim o programare pentru diabetologie, gastroenterologie și cardiologie, însă niciuna dintre căutări nu s-a încheiat cu o rezervare reușită.

Am ales acest secții dat fiind faptul că Aradul raportează cele mai mulți pacienți aflați în evidențele oficiale ca fiind suferinzi de diabet și boli cardiovasculare.

Citește despre câteva date care vin în susținerea acestor afirmații mai jos:

Peste 23.600 de pacienţi arădeni în programul naţional de diabet, în 2025

Arad: consumul de medicamente a crescut cu 23%. Aproape trei milioane de rețete au fost eliberate în 2025

Cei nouă furnizori afișați ca activi erau Spitalul de Psihiatrie Mocrea, Spitalul Orășenesc Ineu, Genesys Medical Clinic, Policlinica Arad, Reka MD, Centrul Medical Ruboi, Dr. Don & Vranis SRL, Dr. Lavinia Boboc și General Cardio. Șapte dintre aceștia sunt în municipiul Arad. Doar doi sunt din afara municipiului: cele două spitale de la Mocrea și Ineu.

Cea mai mare unitate medicală din judeţ, Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Arad, nu se regăseşte printre furnizorii activi, deşi are cele mai multe specializări în ambulatoriu.

Raportat la lista afișată pentru județul nostru, furnizorii activi reprezintă aproximativ 17% din totalul celor prezenți pe platformă, adică unul din șase. Statutul „activ”, care sugerează că la aceste unități se pot face programări, nu a însemnat însă, în căutările noastre, și disponibilitatea unei programări la cele trei specialități selectate de noi.

(Captură de pe platforma eSănătateaMea, cu numărul furnizorilor din fieare județ)

Furnizorii prezenţi, cei activi şi programările imposibile

Am început cu o consultație pentru diabet. Am ales județul Arad și opțiunea „oricând”, pentru a nu restrânge căutarea la o anumită zi. Platforma nu ne-a oferit nicio variantă de programare. Am încercat apoi programarea pe zile, prin opţiunea de a selecta manual data, modificând succesiv ziua, însă rezultatul a rămas același: nu am identificat niciun furnizor arădean care să ofere o programare în ambulatoriu pentru serviciul căutat.

Pentru o consultație de gastroenterologie în ambulatoriu, nu am avut posibilitatea nici măcar de a selecta județul Arad în căutarea efectuată, aşa că am abandonat din faşă încercarea. La cardiologie, județul putea fi ales, dar nu am găsit niciun interval disponibil, nici cu o căutare fără restricții de timp (marcată pe platformă cu „oricând”), nici după selectarea unei zile anume.

Precizăm, pentru claritate, faptul că eșecul nostru în a ne programa pe noua platformă a ministerului nu înseamnă că serviciile respective nu există în județ sau că nu pot fi accesate prin programare telefonică ori direct la furnizor. Arată însă că, în încercările făcute, portalul nu ne-a oferit alternativa online pe care o căutam, pentru care fusese creată platforma și care trebuia să fie disponibilă aici, potrivit comunicărilor oficiale.

Istoricul medical, vizibil pe eSănătateaMea

Platforma a fost creată, potrivit comunicatelor oficiale, nu doar pentru a oferi posibilitatea de a te programa online la servicii medicale decontate de CAS, ci și pentru a-ți consulta istoricul medical și alte date ce țin de sănătatea ta, precum și pentru a obţine informații despre furnizorii de servicii. Partea de consultare a informațiilor personale este disponibilă pe site şi a putut fi accesată. În contul personal am găsit istoricul medical înregistrat în sistem, informații despre medicamente și analize decontate, serviciile medicale consemnate și pachetul de servicii de care beneficiem.

Am putut consulta și date despre cardul de sănătate, un ghid de alimentație echilibrată și informații de contact pentru sprijin, în caz de nevoie.

Pe scurt, în interacțiunea noastră cu platforma, eSănătateaMea ne-a oferit doar posibilitatea de a consulta depozitul nostru personal de date medicale, nu și de a efectua programări online.

60.000 de pacienţi şi câteva mii de programări

Autoritățile au anunțat, însă,  că programările au început să fie realizate. Într-un interviu acordat Radio România Actualități și prezentat pe 8 octombrie, președintele CNAS, Horațiu Moldovan, declara că aproximativ 60.000 de pacienți erau înrolați și că fuseseră efectuate câteva mii de programări. Persoanele care întâmpină dificultăți erau îndrumate către CNAS sau casele teritoriale de asigurări de sănătate.

Un bilanț anterior, publicat de TVR Info pe 4 septembrie, indica aproximativ 1.700 de medici care accesaseră portalul și peste 1.800 de clinici, cabinete și laboratoare înscrise, din 300 de localități. Dintre acestea, aproximativ 800 erau active. În același reportaj, jurnaliștii TVR arătau că reușiseră să facă și să anuleze o programare la cardiologie în București.

La acel moment, peste 25.000 de solicitări pentru validarea identității digitale erau în așteptare.

(Poziția furnizorilor de servicii medicale din județul Arad înregistrați pe eSănătateaMea)

Platforma, un OZN pentru persoanele vârstnice

Discuțiile despre platforma eSănătateaMea au scos în evidență și dificultățile de accesare a acesteia și au ridicat semne de întrebare serioase în ceea ce privește ușurința cu care pacienții mai în vârstă vor naviga pe aceasta.

Medicul de familie Rareș Ciuzan, din Josenii Bârgăului, indica, într-o declarație dată presei naționale, că, pentru unii pacienți, aplicațiile care trebuiau utilizate succesiv pentru a intra pe platformă şi a trece de aici la efectuarea operaţiunile dorite  sunt comparabile cu niște „OZN-uri”. Horațiu Moldovan explica, la rândul său, în încercarea de a contrabalansa criticile aduse sistemului că noua platformă și sistemul existent urmau să funcționeze în paralel o perioadă de câteva luni.

(Interfața platformei eSănătateaMea)

Cum sună, în teorie, eSănătateaMea

Ce ar trebui să ofere, concret, eSănătateaMea? În comunicatul de lansare, CNAS o prezintă ca pe „un nou punct digital de acces la servicii și informații medicale”, disponibil din 1 septembrie 2026 la adresa portal.esanatateamea.ro.

Instituția preciza că portalul se adresează atât cetățenilor, cât și furnizorilor și că introducerea funcționalităților este graduală: „Nu toate modulele și funcționalitățile portalului vor fi disponibile de la momentul lansării, acestea urmând să fie introduse etapizat”.

La acel moment se făcea și o distincție importantă între înrolarea furnizorilor în platformă și participarea lor la programările online. CNAS arăta că furnizorii aflați în contract cu casele de asigurări sunt înrolați automat în platformă, dar că, pentru modulul de programări în ambulatoriul de specialitate, cei care doresc să accepte rezervări prin eSănătateaMea trebuie să solicite credențialele de acces de la casele de asigurări.
La Arad, doar nouă furnizori de servicii medicale par să fi solicitat și primit credențiale de acces.

În privința înregistrării pacienților, comunicatul CNAS indică folosirea ROeID, sistemul național de identitate digitală. Aplicația se instalează din App Store sau Google Play, iar utilizatorul parcurge procedura de verificare a identității. Potrivit instituției, aprobarea poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare, mai ales în perioadele aglomerate. În cazul nostru, aprobarea identităţii a durat mult mai mult.

Despre toți acești pași și despre rolul platformei, Special Arad a scris pe larg aici:

Istoricul tău medical, acum online. Cum accesezi eSănătateaMea, ce informații găsești și ce servicii vor fi adăugate pe viitor aici

Conform comunicatului CNAS, pacientul înrolat poate consulta calitatea de asigurat, pachetul de servicii, rețetele emise în ultimii cinci ani, istoricul de sănătate din ultimii zece ani, decontările, datele cardului și casa de asigurări de care aparține. Lista furnizorilor disponibili pentru programări se actualizează pe măsură ce aceștia se înscriu în modulul respectiv.

Pe măsura operaționalizării modulelor, portalul ar urma să permită efectuarea și gestionarea programărilor, accesarea informațiilor și rezultatelor medicale disponibile și identificarea furnizorilor.

Pentru dificultăți de înrolare, activare sau autentificare, CNAS indică adresa [email protected]. Instituția subliniază totodată că actualul card de sănătate rămâne valabil și că „accesul pacienților la serviciile medicale nu este condiționat de crearea unui cont în portalul eSănătateaMea”.

Pentru Arad, verificarea noastră din 14 octombrie arată o diferență între posibilitatea de a consulta date medicale și cea de a obține efectiv o programare la specialitățile căutate. Portalul ne-a permis prima operațiune. Cea de-a doua s-a dovedit un eşec.

În plus, deşi navigarea pe portal nu s-a dovedit extrem de complicată, a devenit clar încă din start că nu ne aflăm în fața celei mai simple și intuitive platforme. Ne-a luat destul de mult timp să obținem validarea în ROeID și să ne autentificăm în eSănătateaMea, iar până să înțelegem pașii de urmat și selecțiile pe care doream să le facem, am reușit să ne enervăm de câteva ori. Este firesc, așadar, să ne întrebăm cum se vor descurca persoanele vârstnice, mai puțin obișnuite cu telefonul mobil și aplicațiile, și cine le va îndruma atât pe acestea, cât și pe furnizorii de servicii medicale, pentru a folosi pe deplin portalul atunci când toate funcționalitățile sale vor deveni disponibile.

Citeşte şi:

Absurdul birocrației românești. „Georgistul” care a vandalizat Trezoreria a fost identificat, dar instituțiile se împiedică în proceduri