Facem un joc al imaginației și ne închipuim un tânăr care se grăbește la școală, nu a primit încă banii pentru abonament, ajunge în stație, dar „aparatul funcționează doar cu monede”. Se uită la ceas și la cei 5 lei primiți… își dă seama că nu are ce face și se urcă în tramvai fără bilet. La a doua stație este prins de un controlor căruia i se face milă de el, dar îi spune: „Nu am ce face, nu îți dau amendă dar trebuie să te dau jos, în Imperio sunt camere de filmat… ”.

În multe stații de tramvai, automatele de bilete deseori dau chix în a-și face treaba pentru care au fost montate: aceea de a da bilete. În unele cazuri, au lipite pe ele diferite anunțuri: „Aparatul nu dă rest” , „Aparatul funcționează doar cu monede” sau, simplu, „Aparatul nu funcționează”.

Ne întrebăm dacă este în regulă ca ele să funcționeze DOAR în aceste condiții. Aceste automate au costat totuși niște bani, indiferent dacă ele mai sunt în garanție sau nu, acestea fiind puse la dispoziția cetățenilor, trebuie să își facă treaba. Înțelegem că se mai strică și că durează o zi, două, până când se repară. Dar un afiș lipit pe el nu este o rezolvare.

Călătorii sunt puși în situații inconfortabile atunci când doresc să călătorească legal cu tramvaiul, dar nu au această posibilitate. Unii se enervează pe bună dreptate și decid, totuși, să călătorească ilegal, iar alții se duc pe jos o stație pentru a-și cumpăra un bilet.

Cei care se riscă să călătorească fără bilet, ajung deseori în postura de a fi dați jos de către controlori. Nici controlorii nu știu ce să le zică acelor călători care le spun: „Bine, domnule, dar ce vină am eu că nu merge aparatul?”. Treaba controlorului este să verifice prezența și valabilitatea biletelor, nicidecum cea a funcționării aparatelor care eliberează biletele. Dar cum cel prins fără bilet are în față singurul reprezentant al CTP-ului la acel moment dat, toată nemulțumirea se îndreaptă asupra lui.

Astfel, Compania de Transport Public își pune angajații și călătorii în situații inconfortabile prin indiferența și incompetența (?) cu care tratează problema aparatelor.

Există totuși un număr de telefon la care se poate suna și înștiința de problemele apărute… doar că aceste probleme nu mai sunt rezolvate, ci doar subliniate de CTP prin lipirea unor afișe.

A cui este vina? Cine dă dovadă de incompetență și delăsare?