Update La Arad, comanda Glovo vine la pachet cu înjurături, îmbrânceli și amenzi de la poliție. De la ce a început scandalul și ce spun reprezentanții Glovo

    de Mihai Todoca | 13 ianuarie 2022, 1:42 PM | Știri Arad

    13

    Deși pandemia a obligat mai multe firme să-și țină angajații acasă, reducând numărul de ore petrecute la birou, un segment a „înflorit”, cunoscând un boom în ceea ce privește numărul de angajați. Ne referim la cunoscutele firme de „curierat alimentar”, care livrează mâncare la comandă.

    Chiar dacă în ultima perioadă, restaurantele și fast-food-urile s-au deschis (pentru a fi, probabil, re-închise…), mulți dintre cetățeni au preferat să comande mâncare prin aceste firme de curierat. Numărul mare de comenzi au păstrat, dacă nu chiar crescut, numărul angajaților. Cu toate acestea, problemele nu lipsesc atunci când „se lucrează cu omul”, situații în care mâncarea a ajuns târziu, rece sau îmbibată cu suc, au devenit subiectul unor reclamații trimise către reprezentanții firmei. Desigur, deși multe sunt „erori umane” (un fel de a spune, pentru că toate aceste erori sunt, la urma urmei, umane), nedorite de nici una dintre părți, curier sau client, alte situații pot degenera în conflicte verbale sau chiar fizice. Cele ce urmează în continuare sunt declarațiile lui Bogdan Drug, un arădean care a dorit să ne spună ce a pățit el cu o comandă pe care a făcut-o la Glovo:

    „Am ajuns aseară obosit de la lucru, am lucrat 12 ore și am dorit să comand ceva de la Glovo. Eram acasă cu soția și copilul, iar după ceva timp a sunat curierul.

    Bună seara, sunt de la Glovo. Unde trebuie să vin?, m-a întrebat curierul. I-am răspuns că la adresa pe care am introdus-o în aplicație, dar tot nu a înțeles. I-am explicat pe unde trebuia să o ia, deoarece e puțin mai dificil de ajuns cu GPS-ul după care răspunsul lui a fost:

    Unde (limbaj licențios) mea e aia, că mie îmi dă altă adresă. L-am întrebat de ce trebuie să vorbească așa urât, iar el mi-a zis: Bine, hai că ajung imediat. Atunci l-am întrebat eu de ce a trebuit să mă sune dacă tot știa unde trebuia să ajungă.

    A ajuns într-un final curierul la ușă și l-am întrebat: Ți se pare normal să-mi vorbești așa pe banii mei? Am scos banii și i-am întins, recunosc, cu un gest exagerat. El s-a tras în spate și mi-a zis: Marș mă d-aicia. În acel moment recunosc că mi-am pierdut puțin cumpătul și am pus mâna pe el: Ce ai zis mă?, l-am întrebat și am pus ambele mâini pe el, încercând să-l trântesc, deoarece el întorcându-se cu mâna ridicată asupra mea, m-am simțit atacat.

    Totul a durat câteva secunde și a ieșit soția, care a încercat să intervină între noi, iar curierul i-a spus: Pleacă, bă, d-aicia. Ne-am liniștit, dar am hotărât să sun la Poliție. I-am spus tânărului să nu plece pentru că am sunat la Poliție și că aceștia vor veni. 

    Domnii polițiștii au ajuns și ne-au aplicat câte o amendă la fiecare (200 de lei pentru fiecare parte,  n.red), lucru care mi se pare normal. Ce nu mi se pare normal este că totul a pornit de la modul cum mi-a vorbit acest tânăr, cum să mă înjuri că nu înțelegi adresa? Și nu este prima dată când am avut probleme cu cei de la Glovo. O dată, când am refuzat o comandă pentru că tot sucul era vărsat peste cartofi, au luat punga și au aruncat-o de poartă. Ce comportament este acesta?”, a încheiat Bogdan.

    Incidentele în care au fost implicați curierii de la Glovo au mai apărut în spațiul public la Arad, chiar anul trecut, în ianuarie, un asemenea incident a fost filmat când un curier de la Glovo s-a certat în trafic cu o altă persoană. Cel în cauză a reacționat repede, într-un mod asumat, publicând un mesaj în care își recunoaște faptele și în care își prezintă scuzele.

    Citește și: Șmecherul de la Glovo și cearta în trafic: „Bă, m**sto! Tu știi cine-s eu?! Cheamă poliția, că vine taică-meo!”

    De data aceasta, deși cunoaștem numele tânărului implicat, până acum nu am reușit să avem un contact cu acesta pentru a-i publica punctul de vedere față de cele relatate de Bogdan Drug. Am sunat la numărul de telefon al companiei, însă intră direct căsuța vocală, iar pe pagina de facebook răspunsul la întrebarea noastră a fost unul automatizat, până acum neprimind nici un mesaj.

    În continuare așteptăm o reacție din partea companiei sau din partea curierului implicat în acest scandal, cu convingerea că atitudinea struțului de a-și ascunde capul în nisip nu este benefică. Nici pentru clienți, dar nici pentru firmă..

    UPDATE – Reacția reprezentanților Glovo:

    „Glovo nu acceptă violența de niciun fel. Suntem la curent cu incidentul, acesta ne-a fost raportat de către curier, și luăm în serios sănătatea, siguranța și securitatea clienților, curierilor și partenerilor noștri. Dacă se consideră că un curier reprezintă vreo amenințare la adresa siguranței clienților, curierilor sau partenerilor noștri – sau a încălcat în vreun fel legea sau termenii și condițiile noastre – ne rezervăm dreptul de a-i elimina de pe platformă cu efect imediat.”

     

     

    Distribuie articolul

    Comentarii

    1. Ce sa spun cand un idiot vb cu tine in acest fel ,mai tre sa ii cumperi si flori ,ca na pe bani tai tre sa primești injuraturi .
      Daca nu e in stare (cenzurat de redacție) sa se lase sa se facă popa.
      Tot felu de frustrati puturosi ce cred ca daca arunca niste mancare in ghiozdane si o duc la adresa , sunt ei niste samaroteni si tre sa te închini la ei chiar si cand te injura .

      +6 voturi
      +1
      -1
      • Frustrati puturosi? Spun cei ce nu sunt in stare sa faca 10 minute de miscare sa isi ridice singuri mancarea. Vad ca si se insista ca “pe banii mei mai vorbeste asa cu mine”? pe ce banii tai, pe aia 4 lei de livrare? Pana la urma persoana agresiva a fost clientul, nu curierul, poate ar trebui sa fie putin mai barbat si sa nu se topeasca ca un fulg de zapada ca un cruier mult mai tanar a zis “Unde **** mea e aia”, nici macar nu a injurat clientul, a avut un limbaj aiurea, dar aia e.

        +1 voturi
        +1
        -1
    2. S-a pus măcar 1 secundă în locul acelui băiat, care duce în spate mâncarea unui puturos , prin frig și trafic de tot rahatul , cu șoferi neatenți ? Chiar atat de inumani să fim? Copilul ala cara mancarea si castiga un ban cinstit !!! Respect pt tine puiule, respect pt ca muncesti si nu ma mir ca ai scapat o injuratura, ca la frigul ce-l induri pe bicicleta, nu e de mirare ca mai scapi porumbelul !
      Gunoaiele care nu te respecta sa-si faca o mamaliga pe banii lor, ca in 5 minute e gata !
      Bine ca lucreaza si nu fura ! Dar asa-i romanul…nu apreciaza nimic bun..in loc sa-i apreciem pe tinerii astia !

      +7 voturi
      +1
      -1
    3. Scandalul a fost din partea dvs in cea mai mare masura , la telefon i-ati atras o data atentia la limbaj, angajatul Glovo nu a continuat sa va raspunda urat ci a spus “Bine, hai ca ajung imediat” insa cand a ajuns dvs din nou i-ati cerut explicatii deci….. Cine a pornit scandalul ?
      Sa nu mai spun de faptul ca tot dvs ati pus mana pe el…..Sub orice critica !
      De adresa sunteti intrebat ptr ca nu in toate zonele exista acces la internet.
      Asa cum spuneti ca dupa 12 ore de munca sunteti obosit sunt convinsa ca si angajatul Glovo nu este mai odihnit avand in vedere conditiile meteo.
      Mai mult calm si compasiune nu strica !

      +17 voturi
      +1
      -1
    4. Deci limbajul curierului lasa de dorit , dar hai sa fimi serios, nu l-a injurat direct pe cel care se plange aici a fi pagubit. Nu se tine cont ca la romani, la barbati in speta, “p*la mea” e semn de punctuatie.
      Cel agresiv , nu a fost in primul rand, anagajatul glovo , din ce vad..deci..

      Nu te-a injurat pe baniii tai, ci a injurat pe baniii tai. Deci sa inteleg ca tu la lucru , daca injuri, ar trebuii sa fi dat afara?
      Ipocrit cu frustrari, altfel nu inteleg de ce te-ai gasit sa fi mini zeu dupa 12h de lucru, dar nah..e greu pe liniile de productie.

      +14 voturi
      +1
      -1
    5. Citind comentariile nu pot decât sa remarc ca s-a intors țara cu valorile cu fundu-n sus.
      Nu mai avem scăpare.
      Data viitoare in cazul in care cel de la glovo va palmuieste, sa nu uitați sa-i mulțumiți.
      Pt. Aradeanca, fiind o economie de piață, celui de la glovo, dacă nu-i convin condițiile de muncă, are libertatea de a si-l schimba. Motivele tale țin de mentalitățile fostilor ilegaliști comuniști, actualmente posesori de sinecuri speciale.

      --3 voturi
      +1
      -1
      • De unde știi tu cel asa susnumitu “Nu contează” ce mentalitate am eu sau asemui mentalitatea mea cu niste comunisti? Esti batran si nu-mi dau seama? Afla ca si eu stiu sa fiu educata, chiar daca sunt tanara, dar cand vad rautatea…in toata puterea ei, crede-ma ca in PREZENTUL nostru, cand legea junglei domnește..uit de bun simț si dau de pereți cu nesimțiții ! Crezi Neînsemnatule că omul acela nagajat la Glovo nu si-ar dori o alta meserie sau un alt job? Nu toti sunt asa CULȚI ca tine !
        Hai sictir..ca mi-e silă de tine…Neînsemnatule și vezi-ti de meseria ta..la caldurica..că tare mi-e teamă că e una gen “STAT LA STAT” fira-i tu să fii !
        Sa judeci un om “sa-si schimbe job-ul daca nu-i convine” ?! Hai serios?
        Marș…boșorogule

        +2 voturi
        +1
        -1

    Scrie un comentariu

    7 + 6 =

    Redacția Special Arad își rezervă dreptul de a selecta și a modera comentariile în funcție de relevanța lor față de subiect. Comentariile care nu fac referire la subiectul prezentat nu vor fi aprobate. De asemenea, răspunderea juridică aparține autorului comentariului.

    Acest site folosește cookies. Prin navigarea pe acest site, vã exprimați acordul asupra folosirii lor. Am actualizat politicile în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Detalii.