În această perioadă, Ministerul Sănătății face o evaluare a serviciilor oferite de spitalele din România, iar Spitalul Județean Arad nu reprezintă o excepție. Pacienții sau persoanele aparținătoare primesc, pe această cale, SMS-uri (vezi galeria foto) în care sunt îndemnați să își exprime părerea legată de calitatea actului medical, în mod anonim, cu intenția de a îmbunătăți serviciile oferite de unitatea spitalicească.

Formularul pe care aceștia sunt îndemnați să îl completeze conține 10 întrebări cu variante de răspuns de la „foarte nemulțumit”, „nemulțumit”, la „mulțumit” și „foarte mulțumit”, sau simplu „da” și „nu”, iar întrebările sunt după cum urmează:

1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital?
2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului?
3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital?
4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare?
5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale?
6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament?
7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital?
8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare?
9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente?
10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții?

Menționăm că un astfel de formular este oferit, aleator și tot sub anomimat, pacienților de pe secțiile Spitalului Județean Arad de către conducerea spitalului, cu același scop de a monitoriza serviciile medicale.

O evaluare oficială a serviciilor medicale din cadrul Spitalului Județean a fost realizată în 2016, atunci când spitalul a obținut ultima acreditare. Această evaluare se face periodic, iar următoarea se va desfășura în decursul anului 2021. Aceste formulare pe care le trimite Ministerul Sănătății sunt și ele un factor decisiv.

***

Dumneavoastră ce părere aveți?