Serviciile Microsoft 365, inclusiv Outlook, Teams și alte aplicații folosite zilnic de companii și utilizatori din întreaga lume, au fost afectate de o pană majoră care a durat mai bine de nouă ore, între joi și vineri. Incidentul a provocat dificultăți de acces pentru mii de utilizatori, inclusiv din România, și a generat un val de sesizări în zeci de țări.

Potrivit informațiilor transmise de companie, Microsoft a încercat mai multe soluții pentru remedierea defecțiunii, însă primele măsuri nu au reușit să readucă platformele la funcționarea normală. Reprezentanții companiei au precizat că nu există, deocamdată, indicii care să arate că ar fi vorba despre un atac cibernetic.

Pe parcursul intervenției, Microsoft a anunțat în repetate rânduri că observă „progrese încurajatoare” și că serviciile sunt restabilite treptat. Potrivit companiei, performanța livrării e-mailurilor s-a îmbunătățit în tot mai multe zone ale infrastructurii afectate, însă unii utilizatori ar putea întâmpina în continuare probleme intermitente.

De asemenea, compania a precizat că a extins la 48 de ore intervalul de așteptare pentru livrarea e-mailurilor, pentru a proteja mesajele întârziate în timp ce serviciile revin la normal. Printre funcțiile afectate s-au numărat accesul la căsuțele de e-mail și procesarea mesajelor restante.

Datele publicate de platforma Down Detector arată că aproape 130.000 de sesizări au fost raportate în 74 de țări. Utilizatorii au semnalat probleme la mai multe produse Microsoft, printre care Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive și chiar Copilot, asistentul bazat pe inteligență artificială.

Potrivit informațiilor comunicate până acum, una dintre ipotezele analizate de Microsoft este că pana ar fi fost cauzată de supraîncărcarea unor servere, după ce alte sisteme au cedat. Compania a încercat inclusiv revenirea la actualizări anterioare și limitarea traficului către serverele afectate, însă reluarea traficului a dus, în unele cazuri, la reapariția problemelor.

Microsoft a transmis că infrastructura Exchange, care stă la baza serviciului Outlook, a fost una dintre cele mai afectate, iar această situație a avut efecte și asupra altor produse dependente de aceste servicii. În schimb, chat-urile și întâlnirile din Teams ar fi fost afectate într-o măsură mai redusă.

Compania spune că va continua monitorizarea și intervențiile în toate regiunile afectate, până la restabilirea completă a serviciilor. Între timp, autoritățile și instituțiile din mai multe state urmăresc impactul întreruperii, în condițiile în care Microsoft 365 este una dintre cele mai utilizate platforme digitale pentru comunicare și productivitate.

Citește și: Cetatea Ineului, încă în lucru. Costurile investiției au crescut, în total, cu 10 milioane de lei față de cele inițiale