Comisia Europeană a anunțat deschiderea unei proceduri formale împotriva companiei chineze de comerț online Shein, în baza Digital Services Act (DSA), vizând designul considerat adictiv al platformei, lipsa transparenței sistemelor de recomandare și comercializarea unor produse ilegale, inclusiv materiale care ar putea constitui abuz sexual asupra copiilor.

Investigația se va concentra în special pe mai multe aspecte. În primul rând, Comisia va analiza mecanismele pe care Shein le are pentru a limita vânzarea de produse ilegale în Uniunea Europeană, inclusiv conținut care ar putea intra în categoria materialelor de abuz sexual asupra minorilor, cum ar fi păpușile sexuale cu aspect infantil.

De asemenea, vor fi evaluate riscurile asociate designului adictiv al serviciului, inclusiv acordarea de puncte sau recompense pentru implicarea utilizatorilor, precum și măsurile companiei pentru reducerea acestor riscuri. Potrivit Comisiei, astfel de caracteristici ar putea avea efecte negative asupra bunăstării utilizatorilor și asupra protecției consumatorilor în mediul online.

Un alt punct important îl reprezintă transparența sistemelor de recomandare utilizate de platformă pentru a propune produse și conținut utilizatorilor. Conform DSA, Shein trebuie să dezvăluie principalii parametri folosiți de aceste sisteme și să ofere utilizatorilor cel puțin o opțiune ușor accesibilă care să nu fie bazată pe profilare.

Comisia a precizat că va desfășura o investigație aprofundată cu prioritate, subliniind că deschiderea procedurii nu anticipează rezultatul final. Autoritatea de coordonare pentru serviciile digitale din Irlanda, Coimisiún na Meán, va participa la anchetă, Irlanda fiind țara în care Shein este stabilită în UE.

În perioada următoare, Comisia va continua să colecteze probe, inclusiv prin solicitări suplimentare de informații, acțiuni de monitorizare sau interviuri. Deschiderea procedurii permite instituției europene să adopte măsuri suplimentare de aplicare a legii, inclusiv măsuri interimare sau decizii de neconformitate, dar și să accepte eventuale angajamente asumate de companie pentru remedierea problemelor.

Durata investigației nu este stabilită prin lege și va depinde de complexitatea cazului, de cooperarea companiei și de exercitarea dreptului la apărare.

Decizia vine după analize preliminare ale rapoartelor de evaluare a riscurilor furnizate de Shein, răspunsurile la solicitările oficiale de informații și date furnizate de terți. Comisia a transmis anterior trei cereri de informații companiei, în iunie 2024, februarie 2025 și noiembrie 2025, privind respectarea obligațiilor DSA, în special în domeniul protecției consumatorilor și minorilor și al transparenței algoritmilor.

Procedura deschisă în baza DSA este complementară altor acțiuni în curs privind respectarea legislației de protecție a consumatorilor, coordonate de rețeaua autorităților naționale, precum și măsurilor autorităților de supraveghere a pieței legate de regulamentul general privind siguranța produselor.