Rețeaua de librării Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică care a dus la suspendarea temporară a site-ului oficial și a aplicației mobile, scrie Adevărul. Compania a anunțat că investighează situația împreună cu specialiști în securitate cibernetică și că autoritățile competente au fost deja informate.

Potrivit reprezentanților companiei, problema a fost semnalată pe 22 octombrie și a afectat o parte din activitatea digitală a grupului. Ca măsură de precauție, mai multe servicii au fost oprite temporar, atât online, cât și în anumite puncte fizice de vânzare.

Deși investigația este încă în desfășurare, Cărturești susține că nu există, în acest moment, indicii că datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase în urma incidentului. Compania a precizat, de asemenea, că datele cardurilor bancare nu sunt stocate și nici procesate în sistemele afectate, astfel că acestea nu ar fi expuse riscului de compromitere.

Ce servicii sunt afectate

Clienții nu pot utiliza în prezent site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă, iar anumite funcționalități din librăriile fizice au fost suspendate temporar. Programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu sunt disponibile, iar punctele de fidelitate nu pot fi acumulate sau folosite.

În schimb, librăriile rămân deschise, iar plățile cu numerar sau card funcționează în condiții normale. Compania a anunțat că valabilitatea voucherelor cadou va fi prelungită automat până la sfârșitul lunii decembrie.

Recomandări pentru utilizatori

Cărturești îi sfătuiește pe clienți să fie atenți la eventuale tentative de fraudă care ar putea specula incidentul.

•  Utilizatorii sunt îndemnați să ignore mesajele suspecte care solicită parole, coduri de autentificare sau informații bancare și să evite accesarea linkurilor provenite din surse necunoscute.

•  „La prima autentificare în platforma carturești.ro, vă recomandăm să vă schimbați parola”, transmite Cărturești.

•  De asemenea, compania recomandă schimbarea parolelor folosite și pe alte platforme, dacă aceeași combinație era utilizată și pentru contul Cărturești.

Reprezentanții librăriei afirmă că vor comunica noi informații pe măsură ce ancheta internă și verificările tehnice avansează.