Pasagerii care călătoresc cu avionul vor beneficia de noi drepturi începând din toamna anului 2027. Companiile aeriene vor fi obligate să respecte reguli mai clare privind costurile bagajelor, rambursarea biletelor, acordarea despăgubirilor și repartizarea locurilor pentru familiile cu copii.

Operatorii aerieni au la dispoziție aproximativ un an pentru a-și adapta procedurile și sistemele de rezervare la noile cerințe.

Prețuri transparente și reguli noi pentru bagajele de cabină

Una dintre principalele modificări vizează transparența tarifelor practicate de companiile aeriene. Începând din octombrie 2027, pasagerii vor trebui să cunoască încă de la începutul rezervării costul complet al călătoriei, inclusiv tariful pentru bagajul de mână transportat în compartimentul superior al aeronavei.

Totodată, călătorii vor putea transporta gratuit în cabină un obiect personal, precum un rucsac sau o geantă, cu condiția ca acesta să poată fi depozitat sub scaunul din față.

Dimensiunile maxime prevăzute pentru acest bagaj personal sunt de 40 de centimetri în înălțime, 30 de centimetri în lățime și 15 centimetri în adâncime.

Rambursarea biletelor în maximum șapte zile

Noile prevederi urmăresc și simplificarea procedurilor de rambursare în cazul zborurilor anulate sau întârziate.

Conform regulilor prezentate, cererile de rambursare vor trebui soluționate în cel mult șapte zile calendaristice. În plus, companiile aeriene vor avea la dispoziție maximum 30 de zile pentru plata compensațiilor datorate pasagerilor, care pot ajunge până la 600 de euro, în funcție de circumstanțele zborului.

Aceste modificări urmăresc să reducă perioadele lungi de așteptare cu care se confruntă în prezent unii călători atunci când încearcă să își recupereze banii sau să obțină despăgubiri.

Copiii sub 14 ani vor sta gratuit lângă părinți

O altă schimbare importantă privește familiile care călătoresc împreună.

Companiile aeriene vor trebui să asigure automat și fără taxe suplimentare locuri alăturate pentru copiii cu vârsta sub 14 ani și părinții sau adulții care îi însoțesc.

Astfel, familiile nu vor mai fi nevoite să plătească pentru selectarea locurilor doar pentru a se asigura că minorii călătoresc lângă părinți.

În prezent, alegerea locurilor poate genera costuri suplimentare de câteva zeci de euro pentru o familie, în funcție de operatorul aerian și de numărul pasagerilor.

Protecție suplimentară în caz de suprarezervare

Noile norme vizează și situațiile de suprarezervare, cunoscute sub denumirea de overbooking, atunci când o companie aeriană comercializează mai multe bilete decât numărul locurilor disponibile în avion.

Pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea împotriva voinței lor vor beneficia de drepturile la asistență și despăgubire prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de circumstanțele incidentului.

Citește și: Proteste de amploare în Franța. Peste 270 de persoane arestate și confruntări violente cu poliția în mai multe orașe