Negociatorii Uniunii Europene au ajuns la un compromis privind reforma drepturilor pasagerilor aerieni, păstrând în mare parte regulile actuale referitoare la despăgubirile acordate pentru întârzieri sau anulări. În același timp, noul acord introduce obligații suplimentare pentru companiile aeriene și măsuri menite să simplifice procesul de solicitare a compensațiilor.

După luni de negocieri și dispute între instituțiile europene, cea mai sensibilă temă a reformei – nivelul compensațiilor pentru întârzieri și anulări – va rămâne aproape neschimbată. Compromisul a fost obținut în urma unor negocieri intense între Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene, după ce o rundă anterioară de discuții s-a încheiat fără rezultat.

Potrivit acordului, pragul actual de trei ore pentru acordarea despăgubirilor va fi menținut. Pasagerii vor continua să primească 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri și 400 de euro pentru cursele cuprinse între 1.500 și 3.500 de kilometri.

Pentru zborurile care depășesc 3.500 de kilometri, regulile vor fi clarificate. Astfel, călătorii vor avea dreptul la o compensație de 300 de euro pentru întârzieri între trei și patru ore. Dacă întârzierea depășește patru ore sau dacă zborul este anulat, valoarea despăgubirii va ajunge la 600 de euro.

O noutate importantă a acordului este obligația companiilor aeriene de a transmite pasagerilor, în termen de maximum 48 de ore de la ora programată a sosirii unui zbor întârziat sau anulat, un link către formularul de solicitare a compensației. Măsura urmărește să faciliteze accesul la despăgubiri și să reducă dificultățile întâmpinate de pasageri în depunerea cererilor.

Totodată, operatorii aerieni vor fi obligați să ofere explicații clare privind motivele perturbării zborului, inclusiv să precizeze eventualele circumstanțe extraordinare invocate pentru a evita plata compensațiilor. Linkul către formular va trebui transmis printr-un suport durabil, precum e-mailul, și nu prin notificări în aplicații.

După depunerea unei solicitări de despăgubire, compania aeriană va avea la dispoziție 30 de zile pentru a efectua plata sau pentru a comunica motivele refuzului. Termenul poate fi prelungit în cazul cererilor depuse în format fizic.

Negociatorii europeni au convenit și asupra unei alte modificări importante. Companiile aeriene vor trebui să afișeze prețurile biletelor incluzând și bagajul de cabină de tip troller, nu doar bagajele mici care pot fi depozitate sub scaun. Pasagerii vor avea însă posibilitatea de a renunța la bagajul de cabină pentru a beneficia de un tarif mai redus.

Acordul urmează să fie analizat de ambasadorii statelor membre ale Uniunii Europene. Dacă va primi aprobarea acestora, textul va fi transmis comitetului de conciliere, format din eurodeputați și reprezentanți ai statelor membre, care trebuie să îl adopte până la 15 iunie.

Citește și: Video: Ursul, speriat de doi șoricei. Moment savuros (și viral) surprins în pădurile Bucovinei